辦公家具產品和人們工作息息相關，努力提升工作效率，維護、改變工作環境，才是辦公家具產業存在的根本意義，也是對社會發展所應盡的責任。所以說要給消費者制造辦公家具，就需要從原材料選用、設計工藝技術改良、生產制造等各個環節做到實處。冠臣辦公家具竭力為廣大消費者打造貼心的服務和精良的產品。

冠臣家具除了提升自身產品品質以外，還主張給客戶帶來更好地購物體驗，在售前、售中、售后的整個過程中都能給客戶提供貼心的服務。冠臣家具認為中國制造正處于消費升級以及科技創新的大市場背景中，產品品質以及龍頭企業除繼續保持產品優勢之外，構建以客戶為中心的信息化平臺顯得尤為重要。

因此冠臣始終貫徹 “售前、售中、售后”三位一體服務體系，積極推行服務品牌化、服務有形化、服務全程化、服務渠道化、服務主動化、服務標準化、服務事宜化、服務差異化的服務理念。

一、售前服務

1、我們提供專業咨詢，回答您所提出的任何專業技術問題和產品咨詢；

2、我們提供詳細資料，提供您所選購的所有資料信息；

3、我們提供考察接待，隨時歡迎您的考察，并為您提供各種便利條件。

二、售中服務

1、我們提供計算機輔助繪圖設計，可以對選擇產品進行電腦配色、辦公空間規劃；

2、我們提供產品模擬示范服務，模擬辦公現場產品布置；

3、我們提供專業安裝及保養維修服務，按要求進行有關產品的安裝、調試、使用、維護技術；

4、我們提供專業工程管理服務，跟進與裝修單位的協調工作，以確保貨品及時、準確、穩定

三、售后服務

1、所有本公司售出的產品均享受五年保修；

2、在接到客戶商品的咨詢和投訴電話后，本公司將二十四小時內給予電話明確回復；

3、在授權經銷商所在地區的，售后服務人員將在二十四小時內做出響應；在授權經銷商周邊縣市的，將在三天內做出響應；屬跨省市的，將在七天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，將在三十六小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

在新的市場競爭中勢必要從產品為中心轉變為以客戶為中心，分析客戶反饋，優化產品設計，從而形成良性循環。隨著工業生產能力無法得到顯著提升，單純的產品優化已經無法滿足用戶的需求，只有通過提高客戶服務才能才能吸引更多的客戶。